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Es Saadi

Le Es Saadi est un Resort situé à Marrakech. C’est un lieu exceptionnel offrant de nombreuses possibilités d’hébergements, de loisirs, d’activités aux quatre coins de Marrakech et de riches expériences aussi bien gastronomiques que culturelles.

CLIENT:

ES SAADI

DATE:

10 FÉVRIER, 2018

SERVICES:

UX | SITE INTERNET

Es Saadi

Le Es Saadi est un Resort situé à Marrakech. C’est un lieu exceptionnel offrant de nombreuses possibilités d’hébergements, de loisirs, d’activités aux quatre coins de Marrakech et de riches expériences aussi bien gastronomiques que culturelles.

 

CLIENT:

ES SAADI

DATE:

FEBRUARY 10,2018

SERVICES:

UX | WEB SITE

Les objectifs

Traduire la diversité et la richesse de ce lieu sur le nouveau site. Augmentez le taux de réservation en ligne.

Mission

Intervention en tant que chef de projet UX au sein de l’agence Malabar design, afin de permettre au client de traduire ses besoins auprès des équipes, de suivre et veiller au respect des délais de livraison des livrables et de leur qualité. Mise en place de différentes méthodologies UX afin de créer une interface fidèle aux besoins des utilisateurs et aux objectifs clients.

Récompense

Hotel and Lodging Standard of Excellence Award, WebAwards 2017.

Les objectifs

Traduire la diversité et la richesse de ce lieu sur le nouveau site. Augmentez le taux de réservation en ligne.

Mission

Intervention en tant que chef de projet UX au sein de l’agence Malabar design, afin de permettre au client de traduire ses besoins auprès des équipes, de suivre et veiller au respect des délais de livraison des livrables et de leur qualité. Mise en place de différentes méthodologies UX afin de créer une interface fidèle aux besoins des utilisateurs et aux objectifs clients.

Récompense

Hotel and Lodging Standard of Excellence Award, WebAwards 2017.

Méthodologie

Recherche utilisateur

En amont une recherche utilisateur nous a permis de déterminer les personae, les utilisateurs types qui se rendront sur le site afin de s’informer ou effectuer une réservation. Nous avons pu déterminer quels étaient leurs aspirations, leurs usages, leurs préférences et leurs habitudes sur ce type de site au cours d’entretiens individuels.

Méthodologie

Recherche utilisateur

En amont une recherche utilisateur nous a permis de déterminer les personae, les utilisateurs types qui se rendront sur le site afin de s’informer ou effectuer une réservation. Nous avons pu déterminer quels étaient leurs aspirations, leurs usages, leurs préférences et leurs habitudes sur ce type de site au cours d’entretiens individuels.

Tri de cartes

Au cours de cet atelier, nous déterminons l’arborescence et la sémantique utilisées pour chaque catégorie du menu. D’abord, avec un tri par carte ouverte. Les participants doivent regrouper les entrées / catégories et ensuite nommer les groupes formés. Puis avec un tri de cartes fermé. La procédure est la même, cependant, les catégories déterminées en premier avec le client sont introduites dans les cartes. Nous essayons d’en vérifier la pertinence et la cohésion. A la fin de cet atelier, nous avons pu déterminer l’arborescence ci-dessous.

Tri de cartes

Au cours de cet atelier, nous déterminons l’arborescence et la sémantique utilisées pour chaque catégorie du menu. D’abord, avec un tri par carte ouverte. Les participants doivent regrouper les entrées / catégories et ensuite nommer les groupes formés. Puis avec un tri de cartes fermé. La procédure est la même, cependant, les catégories déterminées en premier avec le client sont introduites dans les cartes. Nous essayons d’en vérifier la pertinence et la cohésion. A la fin de cet atelier, nous avons pu déterminer l’arborescence ci-dessous.

Sketches, Wireframes, Prototypes

Cette phase permet d’aboutir à un rendu fidèle aux attentes et besoins des utilisateurs.

Le sketching nous permet de réaliser une ébauche basse fidélité de l’interface et d’engager une réflexion autour de la structure, de l’architecture d’information et du positionnement des éléments.

Nous créons ensuite les wireframes, fidèles au rendu final en termes de structure, de hiérarchisation de l’information et du positionnement des éléments.

Ce sont ces wireframes qui nous servent ensuite à réaliser des prototypes pour procéder aux tests avec les utilisateurs.

Sketches, Wireframes, Prototypes

Cette phase permet d’aboutir à un rendu fidèle aux attentes et besoins des utilisateurs.

Le sketching nous permet de réaliser une ébauche basse fidélité de l’interface et d’engager une réflexion autour de la structure, de l’architecture d’information et du positionnement des éléments.

Nous créons ensuite les wireframes, fidèles au rendu final en termes de structure, de hiérarchisation de l’information et du positionnement des éléments.

Ce sont ces wireframes qui nous servent ensuite à réaliser des prototypes pour procéder aux tests avec les utilisateurs.

Tests utilisateurs

Des tests utilisateurs sont initiés pour identifier les points noires de l’interface, optimiser son ergonomie et ses tunnels de conversion afin d’obtenir un site aussi intuitif et compréhensible que possible.

Grâce à ces tests, nous réalisons une interface fidèle aux attentes et besoins des utilisateurs, que ce soit pour récupérer de l’information ou d’effectuer une réservation.
Ces tests utilisateurs sont réalisés sur la base de scénarii permettant de mettre en situation l’utilisateur pour qu’il navigue sur la totalité des prototypes et avoir la possibilité d’observer leurs comportements et d’entendre leurs précieux commentaires.
Pour terminer, nous implémentons les solutions établies suites aux résultats obtenus lors de ces ateliers.

Tests utilisateurs

Des tests utilisateurs sont initiés pour identifier les points noires de l’interface, optimiser son ergonomie et ses tunnels de conversion afin d’obtenir un site aussi intuitif et compréhensible que possible.

Grâce à ces tests, nous réalisons une interface fidèle aux attentes et besoins des utilisateurs, que ce soit pour récupérer de l’information ou d’effectuer une réservation.
Ces tests utilisateurs sont réalisés sur la base de scénarii permettant de mettre en situation l’utilisateur pour qu’il navigue sur la totalité des prototypes et avoir la possibilité d’observer leurs comportements et d’entendre leurs précieux commentaires.
Pour terminer, nous implémentons les solutions établies suites aux résultats obtenus lors de ces ateliers.

Direction artistique

La phase de design UX est terminée, le studio de design de l’agence prend le relais pour réaliser la direction artistique qui plonge les utilisateurs dans l’univers de Es Saadi Marrakech Resort.

Visiter leur site internet

Direction artistique

La phase de design UX est terminée, le studio de design de l’agence prend le relais pour réaliser la direction artistique qui plonge les utilisateurs dans l’univers de Es Saadi Marrakech Resort.

Visiter leur site internet

Visitez l’étude de cas complète de Malabar design ici.